LIVRAISON ET RETOUR
Livraison avec Collisimo et Chronoposte : Un mail ou SMS vous avertit de l’arrivée du colis en point relais. Présentez-vous au Point Relais muni d’une pièce d’identité.
Dans le cas oú le paquet n’est pas retiré dans un délai de 7 jours calendaires au point relais, la nouvelle expédition vous sera facturée.
Expédition : Les colis sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre paiement.
Le moment nous avons déposé votre colis à notre transporteur nous sommes plus responsables.
*ouvrés : hors samedi et dimanche.
Délai de livraison :
- La poste assure une livraison sous 48h ou 72h(après dépôt de votre colis) si ce délais est dépassé vous pouvez contacter leur service client au 3639 à l'aide de votre numéro de suivi disponible sur votre espace client ainsi que sur le mail qui vous à été envoyé automatiquement lors de l'expédition de votre colis. Pensez à consulter vos spam ou messages indésirables via votre boite mail.
- CHRONOPOSTE POINT RELAY qui assure une livraison entre 4 et 6 jours ouvrés cela peut être plus rapide voir plus long en fonction de votre localisation, zone géographique. ATTENTION pendant les périodes de fêtes de fin d'année comptez le double en terme de délais
Si le délais de 12 jours est dépassé vous pouvez contacter au 09 69 39 13 91
- CHRONOPOSTE EXPRESS qui assure une livraison le lendemain , (exemple si vous commander aujourd'hui avant 14H, vous le recevrai le lendemain jours ouvres) cela peut être plus rapide voir plus long en fonction de votre localisation, zone géographique. ATTENTION pendant les périodes de fêtes de fin d'année comptez le double en terme de délais
Si le délais de 12 jours est dépassé vous pouvez contacter au 09 69 39 13 91
International :
MyChicDress livre en Europe via colissimo international ou mondial relay remis contre signature.
Expédition : Les colis sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés après réception de votre paiement.
Délai de livraison : les délais de livraison indicatifs sont de J+5 à J+8 (jours ouvrables) à compter de l’expédition du colis.
INFORMATIONS SUR LES RETOURS :
Sur présentation de votre numéro de commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner un produit*
Notre équipe procédera à un échange ou vous établira un avoir valable 2 mois.
Le ou les article(s) devront être retourner en parfait état, dans leur emballage d’origine ou du même type,, ils doivent comporter l’étiquette accrochée sur l’article, il ne doivent pas avoir été portés (odeur de parfum), salis (trace de maquillage,tâches) ou endommagés. les retours seront refusés sur les accessoires en raison d'hygiène.
Tous les articles doivent être dans leur état d’origine avec tous les accessoires. Tous les articles seront examinés lors du retour.
Si nous recevons un article en mauvais état, le remboursement deviendra nul et le ou les articles vous seront retournés tels que payés par la société.
Si nous recevons un article trop tard, le remboursement deviendra nul et le ou les articles vous seront retournés tels qu’ils ont été payés par la société. Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours d’accessoires. Les accessoires qui sont offertes par notre société avec un article, nous faisons pas d’échanges sur l’état/couleur de l’article.
Les frais de retour sont à votre charge.
Le client à le libre choix en ce qui concerne le type d’envoi cependant nous vous conseillons l’envoi avec suivi et de conserver le justificatif d’envoi ( en cas de perte de colis du service de la poste vous serez en mesure de prouver ce retour). On accepte pas les retour au pont relay!
Pour une demande de retour merci de nous contactez par e-mail : support@my-chic-dress.com afin de vous communiquer l’adresse à laquelle envoyer votre retour.
Dès la réception d’e-mail d’autorisation de retour, vous pourrez nous retourner les articles souhaités, à l’adresse indiquée.
Dès réception de votre colis de retour, vous recevrez un e-mail de confirmation de votre retour.
Pour plus d’informations veuillez contactez nous par e-mail :support@my-chic-dress.com
-AUCUN REMBOURSEMENT-